Bij LoopFitNL streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwalitatieve loopschoenen, sneakers en andere schoenen. Mocht u toch onverhoopt niet helemaal tevreden zijn, dan helpen we u graag met een eenvoudig retour- of omruilproces.

Belangrijk om te weten:

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking
  • Voor hygiënische redenen kunnen slippers niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste LoopFitNL team,

Ik wil graag mijn bestelling retourneren/omruilen:
– Bestelnummer: [voer hier in]
– Naam: [voer hier in]
– Product(en) voor retour: [voer hier in]
– Reden voor retour: [voer hier in]
– Gewenste oplossing: terugbetaling/omruiling voor [specificeer indien omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het terugsturen van de producten.

Stap 3: Verzend de producten terug

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de bijgeleverde retourlabel toe (indien van toepassing). Stuur het pakket naar:

LoopFitNL Retouren
432 Essinkweg
Aalten, NL 7122JN

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw aanvraag:

  • Terugbetalingen: worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: verzenden we het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour

Veelgestelde vragen

Moet ik de verzendkosten voor de retour betalen?

Bij retourzendingen wegens een defect of onze fout betalen wij de verzendkosten. Bij retourzendingen om andere redenen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt. De exacte tijd hangt af van uw bank of betaalprovider.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, dat kan! Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u een bevestiging met eventuele prijsverschillen.

Speciale aandacht voor ondersteunende schoenen

Onze ondersteunende schoenen en loopschoenen zijn zorgvuldig ontworpen voor optimale pasvorm. Bij twijfel over de maat raden we aan contact op te nemen voor advies voordat u bestelt, zodat retourneren niet nodig is.

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] – ons vriendelijke team helpt u graag verder!