Bij LoopFitNL streven we naar een perfecte pasvorm en maximale klanttevredenheid. Onze verzend- en retourbeleid is ontworpen om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Bezorggebieden

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

We accepteren retouren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking.

Belangrijke uitzonderingen

Vanwege hygiënische redenen kunnen slippers niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Onze ondersteunende schoenen en loopschoenen zijn zorgvuldig ontworpen voor optimale pasvorm. Bij twijfel over de maat raden we aan vooraf contact op te nemen voor advies.

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]
  • Inhoud:
    • Bestelnummer
    • Uw naam
    • Product(en) voor retour
    • Reden voor retour
    • Gewenste oplossing: terugbetaling of omruiling (specificeer indien omruiling)

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het terugsturen van de producten.

Stap 3: Verzend de producten terug

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de bijgeleverde retourlabel toe (indien van toepassing). Stuur het pakket naar:

LoopFitNL Retouren
432 Essinkweg
Aalten, NL 7122JN

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omgeruilde product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: Verzenden we het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen na goedkeuring van de retour

Veelgestelde vragen

Moet ik de verzendkosten voor de retour betalen?

Bij retourzendingen wegens een defect of onze fout betalen wij de verzendkosten. Bij retourzendingen om andere redenen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt. De exacte tijd hangt af van uw bank of betaalprovider.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, dat kan! Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen u een bevestiging met eventuele prijsverschillen.

Contact

Heeft u nog vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] – ons vriendelijke team helpt u graag verder!